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稽查部开展监控人员工单处理培训

点击次数:470 发布时间:2021-10-9 来源: 河北石青高速公路有限公司


    10月9日,稽查部在鹿泉大院数据分析室对监控人员进行工单处理培训,以实现监控人员独立熟练完成工单处理。
    自2020年8月部级工单正式下发以来,石青公司稽查人员一年时间共处理4434辆次7807条工单。随着大数据的日益成熟,部级平台和智慧平台的启用,跨省逃费车辆的追缴工作均需通过工单予以确认,各省协作逐渐加强,随之而来的是工单数量大幅暴涨,尤其石太高速与山西省接壤,每天有200余条新工单产生,而稽查部每日能处理的最大工单量为50条左右,造成大量工单积压。
    为了解决上述问题,尽快清零工单,稽查部以集中监控人员调整为契机,成立监控员兼职工单处理组,在进行替岗的同时兼职进行工单处理,补充工单处理力量。参加培训的监控人员仔细聆听稽查人员对工单处理每个流程的讲解以及重点注意事项,轮流进行上机实际操作,由简入难,逐步熟悉。参加培训的监控员认真好学,对不懂的细节进行现场提问,稽查人员一对一解答,齐心协力尽快提升工单处理速度,减少积压数量,为堵漏增收工作再添新柴。(稽查部 刘佳)

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